Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Bardasú queremos que aciertes. Si una prenda no te convence o necesitas otra talla, puedes cambiarla o devolverla de forma sencilla. Esta política se aplica a las compras realizadas en bardasu.com por consumidores y es complementaria a los derechos que te reconoce la ley.
1. Plazo: 14 días naturales
Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido (o lo recoges en nuestra boutique) para solicitar un cambio o una devolución, sin necesidad de indicar el motivo.
2. Tus opciones
| Opción | Qué recibes | Coste |
|---|---|---|
| Cambio | Otra talla, otro color u otra prenda | Gratis el primer cambio; 10 € a partir del segundo |
| Devolución con crédito de tienda | El importe íntegro en crédito para gastar en bardasu.com o en nuestra boutique, sin caducidad | Gratis |
| Devolución con reembolso | El dinero, por el mismo medio de pago que usaste | 10 € de gastos de recogida, que se descuentan del reembolso |
3. Cómo solicitarlo
- Escríbenos a info@bardasu.com o por WhatsApp al 671 059 694 indicando tu número de pedido, la prenda y la opción que eliges (cambio, crédito de tienda o reembolso). También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te confirmaremos la solicitud y programaremos una recogida a domicilio con nuestra empresa de mensajería en la dirección que nos indiques.
- Prepara el paquete con las prendas en su embalaje original, si es posible, y entrégaselo al mensajero.
También puedes traer la prenda a nuestra boutique en Avenida Alfonso el Sabio, 39 (Alicante), de lunes a sábado de 10:30 a 21:00, o enviárnosla por tu cuenta a esa misma dirección. En ambos casos no se aplica el coste de recogida.
4. Cambios
El primer cambio es gratuito y, a partir del segundo, cada cambio tiene un coste de 10 €. Puedes cambiar un artículo por otra talla, otro color o una prenda distinta, sujeto a disponibilidad. Si el nuevo artículo tiene un precio diferente, te abonaremos la diferencia en crédito de tienda o te cobraremos la diferencia. Te enviaremos la nueva prenda en cuanto recibamos y revisemos la devuelta.
5. Crédito de tienda
Si eliges crédito de tienda, añadiremos el importe de los artículos devueltos a tu cuenta de cliente de bardasu.com en cuanto recibamos y revisemos la devolución. El crédito no caduca, se aplica automáticamente al pagar tu próxima compra online y también puedes usarlo en nuestra boutique.
6. Reembolso (derecho de desistimiento)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en el plazo de 14 días naturales y a recibir el reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste. En este caso, los gastos directos de devolución corren a tu cargo: si utilizas nuestra recogida a domicilio, descontaremos 10 € del importe reembolsado; si nos envías el paquete por tu cuenta o lo entregas en la boutique, no descontaremos nada.
El reembolso incluye el importe de los artículos y, si devuelves el pedido completo, los gastos de envío estándar que pagaste. Lo realizaremos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, aunque podremos esperar a haber recibido los artículos para hacerlo. El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
7. Estado de las prendas
Las prendas deben devolverse sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales. Puedes probártelas como lo harías en una tienda, pero no utilizarlas. Si un artículo presenta signos de uso, manchas, olores o daños no atribuibles a un defecto de fabricación, podremos descontar la depreciación correspondiente o rechazar la devolución, conforme a la ley.
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, bañadores ni pendientes si se ha retirado su precinto o protección higiénica.
8. Artículos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible con una foto. Nos haremos cargo de la recogida y te ofreceremos su sustitución, reparación o reembolso íntegro, sin ningún coste para ti. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
9. Artículos rebajados
Los artículos comprados en rebajas o con descuento tienen los mismos derechos de cambio y devolución. El crédito o el reembolso serán por el importe efectivamente pagado.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo a info@bardasu.com.)
A la atención de: METAFIAT SL (Bardasú), Avenida Alfonso el Sabio, 39, 03002 Alicante, España · info@bardasu.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Artículo(s): ____________________
– Número de pedido: ____________________
– Pedido el / recibido el: ____________________
– Nombre del consumidor: ____________________
– Dirección del consumidor: ____________________
– Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
– Fecha: ____________________
¿Tienes dudas? Escríbenos a info@bardasu.com o llámanos al 671 059 694. Estaremos encantados de ayudarte.