Aquí tienes las respuestas rápidas a las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@bardasu.com o por WhatsApp y te ayudamos.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
4,99 € a España peninsular e Islas Baleares y 6,90 € a países de la Unión Europea. El envío es gratis a partir de 150 € (calculado sobre el total de productos, una vez aplicados los descuentos). La recogida en nuestra boutique de Alicante es siempre gratuita.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos en 24–48 horas laborables. Desde el envío, la entrega tarda 48–72 h en España peninsular, 3–5 días laborables en Baleares y 3–6 días laborables en la Unión Europea. En rebajas, Black Friday o Navidad los plazos pueden alargarse un poco.
¿A qué zonas enviáis?
A España peninsular, Islas Baleares y todos los países de la Unión Europea. Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de la UE. Los envíos dentro de la UE no tienen gastos de aduana.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido salga de la boutique te enviaremos un correo con el número de seguimiento.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado o incompleto?
Indícaselo al mensajero si es posible y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos a info@bardasu.com. Lo solucionamos sin coste para ti.
Recogida en boutique
¿Puedo comprar online y recoger en la tienda?
Sí, y es gratis. Elige «Recogida en tienda» al finalizar la compra. Te avisaremos por correo cuando esté listo (normalmente en 2 horas dentro de nuestro horario). Guardamos tu pedido durante 15 días: trae el correo de confirmación y un documento de identidad. Si lo recoge otra persona, indícanos su nombre.
¿Dónde está la boutique y qué horario tiene?
Avenida Alfonso el Sabio, 39 · 03002 Alicante. Abrimos de lunes a sábado, de 10:30 a 21:00.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver?
14 días naturales desde que recibes el pedido (o lo recoges en la boutique), sin necesidad de indicar el motivo.
¿Puedo cambiar la talla gratis?
Sí, el primer cambio es gratuito: otra talla, otro color u otra prenda, según disponibilidad. A partir del segundo cambio, cada uno cuesta 10 €. Si la nueva prenda tiene otro precio, te abonamos o cobramos la diferencia.
¿Qué opciones tengo si quiero devolver una prenda?
Puedes elegir crédito de tienda por el importe íntegro, gratis y sin caducidad, válido online y en la boutique; o reembolso por el mismo medio de pago. En el reembolso con recogida a domicilio descontamos 10 € de gastos de recogida; si nos traes la prenda a la boutique o nos la envías por tu cuenta, no descontamos nada.
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Escríbenos a info@bardasu.com o por WhatsApp al 671 059 694 con tu número de pedido, la prenda y la opción que eliges. Te confirmamos y programamos la recogida en tu domicilio.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución (podemos esperar a recibir la prenda). El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
¿En qué estado tengo que devolver la prenda?
Sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Por higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, bañadores ni pendientes si se ha retirado el precinto.
¿Puedo devolver artículos rebajados?
Sí, tienen los mismos derechos de cambio y devolución. El crédito o el reembolso será por el importe que pagaste.
¿Y si la prenda llega defectuosa o no es la que pedí?
Escríbenos con una foto lo antes posible. Nos encargamos de la recogida y te ofrecemos sustitución, reparación o reembolso íntegro, sin coste. Todos nuestros productos tienen garantía legal de 3 años.
Todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.
Tallas y prendas
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Usamos el tallaje europeo. Muchas de nuestras marcas son italianas y en mujer la talla italiana suele ser 4 puntos mayor (por ejemplo, una 38 española es una 42 italiana). Consulta nuestra Guía de tallas y, si dudas entre dos, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.
¿Por qué algunas prendas tienen tan pocas unidades?
Muchas de nuestras prendas son de producción limitada. Si por un error de stock un artículo ya no estuviera disponible después de tu compra, te avisamos enseguida y te devolvemos su importe íntegro.
Pago y contacto
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito y los métodos que veas en el pago (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o PayPal). El pago es seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta. Todos los precios incluyen IVA.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por correo a info@bardasu.com, por WhatsApp o teléfono al 671 059 694, o visítanos en la boutique. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.